Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 12 de febrero de 2026

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la adquisición de productos a través del sitio web www.monktag.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:

MONK TECHNOLOGIES S.L.
NIF: B25987421
E-mail: hello@monktag.com

La compra de productos a través del Sitio Web genera una relación contractual entre el cliente (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) y MONK TECHNOLOGIES S.L.

2. Objeto

El objeto de estas Condiciones es regular:

La navegación por el Sitio Web
El proceso de compra electrónica
Las condiciones económicas
La entrega
El desistimiento, devoluciones y garantía
Los derechos y responsabilidades de las partes

Cualquier cuestión no prevista se regirá por la normativa española aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico y contratación a distancia.

3. Acceso y uso del Sitio Web

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo el coste de conexión del Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, quedando prohibido:

Introducir virus, bots o cualquier código malicioso
Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas o sistemas
Saturar o atacar la infraestructura (p.ej., ataques de denegación de servicio)
Usar el Sitio Web para recopilar datos personales de terceros sin base legal
Suplantar identidades o utilizar datos falsos en formularios

MONK TECHNOLOGIES S.L. podrá adoptar medidas técnicas razonables para proteger el Sitio Web y, en caso de uso indebido, restringir el acceso o cancelar operaciones fraudulentas.

4. Requisitos del Usuario

Para comprar, el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Los datos facilitados durante el proceso de compra deben ser veraces y estar actualizados.

5. Contratación electrónica

De conformidad con la normativa aplicable, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos sus efectos cuando concurran consentimiento y requisitos de validez.

Se entiende prestado el consentimiento cuando el Usuario finaliza la compra y confirma el pedido mediante el botón de pago correspondiente.

MONK TECHNOLOGIES S.L. archivará electrónicamente la operación y remitirá al Usuario una confirmación por correo electrónico.

El idioma de contratación será, salvo indicación en contrario, el castellano.

6. Producto y finalidad

Monk es un dispositivo físico con tecnología NFC diseñado para facilitar hábitos digitales más conscientes y reducir distracciones.

El producto no es un dispositivo médico ni sustituye tratamientos médicos o psicológicos. El Usuario reconoce que su uso depende de hábitos personales y que no se garantizan resultados concretos.

7. Precios, impuestos y promociones

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa durante el proceso de compra.

En envíos a Canarias, el pedido podrá estar sujeto a particularidades fiscales y/o trámites aduaneros conforme a la normativa vigente.

Las promociones (p.ej., envío gratuito o descuentos) pueden estar sujetas a condiciones y periodos concretos. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables.

8. Medios de pago y facturación

Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras gestionadas por proveedores externos (por ejemplo, Shopify Payments, Stripe o PayPal).

MONK TECHNOLOGIES S.L. no almacena datos completos de tarjetas.

El Usuario consiente la emisión de factura en formato electrónico, salvo que solicite lo contrario por email.

9. Envíos y entrega

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España:

Península
Islas Baleares
Islas Canarias

No se realizan envíos a Ceuta ni Melilla.

Los plazos de entrega son estimados. El riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega efectiva del pedido.

10. Derecho de desistimiento (14 días)

El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, deberá comunicarlo a:
hello@monktag.com

El producto deberá devolverse en buen estado, con su embalaje original y sin señales de uso que excedan la mera comprobación del funcionamiento.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde que se aporte prueba de devolución, según corresponda.

Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de devolución serán asumidos por el Usuario.

11. Productos defectuosos y garantía legal

El producto dispone de garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española.

En caso de falta de conformidad, el Usuario podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda legalmente.

Para gestionar una incidencia, deberá contactar a hello@monktag.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando evidencias (fotos/vídeo).

La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, manipulación no autorizada o desgaste normal.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (marca, textos, imágenes, diseños, software, etc.) son titularidad de MONK TECHNOLOGIES S.L. o de terceros autorizados.

Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización expresa.

13. Exclusión y limitación de responsabilidad

El Sitio Web se ofrece “según disponibilidad”. MONK TECHNOLOGIES S.L. no garantiza la ausencia total de errores técnicos o interrupciones.

En la medida permitida por la ley, MONK TECHNOLOGIES S.L. no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio Web o del producto.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa vigente.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias, quejas o reclamaciones:
hello@monktag.com

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa aplicable.

15. Modificaciones

MONK TECHNOLOGIES S.L. podrá actualizar estas Condiciones. Las nuevas versiones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, si el Usuario es consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.